Gérez facilement vos relances et impayés clients de A à Z

Les retards de paiements des clients en compte sont monnaie courante en France, ils diminuent votre marge commerciale car ils vous font perdre du temps et de l'argent, pèsent sur votre trésorerie et vous conduisent parfois à devenir vous même un mauvais payeur.

Quant aux impayés clients, ils font souvent suite à des retards de paiement répétés et là on parlera de perte de sèche.

Pour autant, ces deux fléaux ne constituent pas une fatalité, loin de là.

Je vous propose de vous prémunir contre ces deux fléaux et d’accélérer le délai moyen de paiement de vos créances , grâce à :

Optimisez votre stratégie de relances clients

1. Audit de vos pratiques

• Analyse des profils clients, des délais, encours et modes de paiement proposés,
• Audit des causes de retard de paiement et de votre stratégie de relances clients,
• Évaluation de l'impact des délais paiement et des créances impayées

Autant de points que nous passons en revue avant de passer à l'étape suivante.

L'analyse de vos process et du potentiel de votre logiciel de facturation, me permettra de d'identifier les points à améliorer. Nous pourrons ainsi déterminer ensemble la meilleure stratégie à adopter pour mettre en place une politique de recouvrement de créance efficace.

2. Optimisation de votre processus de facturation

Je vous liste ensuite les actions à mettre en œuvre, que je peux effectuer pour vous :

• recherche des informations légales sur vos prospects et vos clients qui le nécessitent,
• conseil pour le choix du logiciel le plus adapté à vos besoins et votre budget, si besoin,
• mise en conformité de vos pièces commerciales (personnalisation de vos modèles de devis, bons de commandes et factures),
• exploitation des fonctionnalités utiles de votre logiciel de facturation,
• mise à jour de vos fiches clients (avec création de champs personnalisés permettant de filtrer les informations importantes),
• mise en place de la faculté pour les clients d'accepter vos CGV, de signer électroniquement les devis et de payer en ligne,
• création de vos modèles de relances par niveau, par type de clients et planification de leur envoi.
  

3. Programmation de vos relances

Votre stratégie de relances doit être non seulement planifiée mais aussi adaptée au profil de chaque client et au montant de la créance.

• Quel est le nombre de relances amiables à programmer et quels délais fixer ?
• Quels sont les critères pour les relances téléphoniques (à partir de quel montant et à quel niveau de relance) ?
• A quel rythme éditer votre échéancier clients ?

L'automatisation des relances prises en charge par votre logiciel tiendra compte de vos contraintes et permettra d'améliorer votre trésorerie.

4. Prise en charge de vos relances téléphoniques

Si vous travaillez en freelance ou que vous n'avez pas de personnel dédié, je peux prendre en charge vos relances téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.

Déléguer cette tâche à un prestataire extérieur vous permet de conserver ou améliorer vos relations commerciales avec vos clients.

Une fois votre stratégie de relances clients définie (quand, comment), je peux vous décharger des tâches pénibles telles que :

• la génération de  vos relances par mail,
• les appels téléphoniques suivis d'un compte rendu synthétique et l'envoi d'un mail de confirmation de l'appel avec les données utiles,
• la gestion et la résolution des litiges